ビックカメラ 渋谷ハチ公口店

12月30日13時30分頃、ポケモンカードがあるか事前に確認しに行きました。 その時、30代くらいのスタッフから写真ようなでかい段ボールのポケモンカードの在庫がありの確認…ボックスが空いてますがちゃんと30パックが入ってますってみたいなと言われたので、家族の子どもたちへのお土産として買いたかったため、「すぐで戻って買います」と伝え、一度店を出ました。 15時くらいに戻ると、今度は年配で自信ありげなスタッフから 「ポケモンカードは販売していないです」 と言われました。 さっきのスタッフがすぐ横にいたのに、何も言わず黙ったままでした…何事？何何 接客の仕方に正直かなり失望、対応したスタッフ2人とも、最後まで一言の謝罪もありませんで意味がわからなすぎ。 そこで聞きたいなのは、開店時にスタッフ同士で情報共有は本当にされています？ 同じ店で、同じ商品について、ここまで対応が食い違うのは理解できるわけないよね！ 渋谷は外国人が多く、皆さんがとても忙しいことは理解しています。 ですが、 外国人客だから、このような態度なのでしょうか。 返事を待っています！

ビックカメラ 渋谷ハチ公口店は、渋谷駅ハチ公口から徒歩約1分の好立地にある家電量販店です。店内はややコンパクトながら、冷蔵庫やテレビ、ワイヤレスイヤホンなど、幅広い商品が揃っています。スタッフの対応も親切で、丁寧な説明が好評です。特に、渋谷周辺では家電量販店が少ないため、駅近で便利な存在として多くの利用者に親しまれています。営業時間は11:00〜22:00で、仕事帰りにも立ち寄りやすい点も魅力です。

2026年3月1日、ビックカメラ渋谷ハチ公口店にて実施されたポケモン関連商品の抽選販売に参加いたしました。 私の直前のお客様が商品を購入された際、会計後に店員の方（酒井）が「人にバレないように」と発言しているのを明確に聞きました。この発言は通常の販売対応として極めて不自然であり、特定の顧客への優遇や不適切な販売が行われているのではないかという重大な疑念を抱いております。 その直後、私の順番では「在庫がありません」と説明されました。しかし、抽選販売であるにもかかわらず、 ・在庫数の明示がなかったこと ・販売終了の説明が曖昧であったこと ・前述の発言があったこと 以上を踏まえ、公平性が確保されていたのか強い疑問を持っております。 抽選販売は公平性と透明性が最も重要であり、もし内部関係者や特定顧客への優遇が事実であれば、企業として重大な問題であると考えます。 つきましては、 1. 当日の販売数量 2. 抽選番号と販売記録の整合性 3. 「人にバレないように」という発言の具体的意図 4. 社内調査の実施有無 について、書面での正式なご回答を強く求めます。 本件が適切に調査され、再発防止策が講じられることを求めます。 誠意ある対応をお願い申し上げます。

酒井さん　(Sakai) really went above and beyond to help me. 本当にありがとうございました！ I am a tourist from Australia. Today, on 18/1/2025 I wanted to: 1. try on a locked watch on the 3rd floor 2. Buy and change new watch straps. However, the original 3rd floor staff was busy. Therefore, I went to the 1st floor for help. Surprisingly, a 1st floor staff called 酒井　(Sakai) understood my situation, and took charge of my requests. He traveled THREE TIMES between 1st and 3rd floor, not only taking care of me, but also the watch I wanted to try on. In the end, he even helped me change watch straps very well. Thank you again to 酒井さんの素晴らしいサービス!!

ラクウル押してるから使用したらiphoneとかスマホ散々入れたのに１個のシックスパッドで違反者扱いのうえ利用停止とか厳しすぎだろ、最初からこんなサービス提供するなよ。 どんだけ殿様商売なんだ、この系列やばすぎだろ 健康器具ほか買取対象外品多数あり【警告】既に通知の通り、利用規約 第2条及び第9条に該当し規約違反のため、同第10条に則り本サービスの提供は不可。「利用規約」違反を繰り返しは規約遵守の意思が無いと判断し、弊社に当該品の処分に要する経済的損害を生じさせた迷惑行為に対し「利用規約」第10条1項・20条及び第23条および利用資格の停止等、厳正に対処をします。

カメラコーナーにいる店員が酷すぎる。特にAさん。 商品の在庫確認をお願いすると開口一番「無いと思いますけどね。」と言い放ち、確認すると店内にあったようで「ハァ、ありました。」と溜め息をつきながら裏へ確認しに行った。 百点の接客を期待しているわけではないが、サービス業としての自覚の足りない接客に愕然としました。

A館3階の柴田さん very good ! Nice patient and explanation ! ありがとうございます😊