ココカラファイン 銀座４丁目店

ココカラファイン 銀座4丁目店を利用しました。銀座の中心にあるドラッグストアということで、立地の良さはもちろん、店内の品揃えの豊富さが印象的でした。入口から奥まで明るく清潔で、初めてでも入りやすい雰囲気のお店です。観光客が多い場所柄ということもあり、インバウンド対策がかなり徹底されていて、案内表示やPOPが多言語対応しているのが目につきました。海外のお客さんが迷わないように工夫されている印象です。 店内は広く、商品棚の配置も分かりやすいので回りやすかったです。一般的な医薬品や日用品はもちろん、美容系の商品やお土産として人気のアイテムも揃っていて、観光客にも地元の人にも使いやすいバランスの良いラインナップになっていました。価格も銀座という立地を考えると特別高いということはなく、普段使いでも問題ない範囲だと思います。 スタッフの方々も丁寧で、外国のお客さんへの対応も慣れている様子でした。言語に合わせた対応をスムーズに行っていて、周りで見ていても安心感があります。観光客が多い時間帯でも雑な対応になることはなく、丁寧に案内しているのが印象的でした。 レジはセルフと有人の両方が用意されていて、比較的混雑していても並びがスムーズに流れるよう工夫されています。決済方法も多く、キャッシュレスにもしっかり対応しているので、買い物がしやすい環境です。薬剤師さんが常駐している時間帯もあり、必要な時に相談できるのもありがたいポイントです。 銀座という場所柄、周囲には観光客が多いですが、店内は落ち着いた雰囲気で、ゆっくり商品を選べる環境が整っています。日用品の買い足しにも、旅行中のちょっとした買い物にも便利なお店だと思います。立地の良さ、使いやすさ、そしてインバウンドへの対応力の高さがしっかり備わったドラッグストアでした。

の感染症で視力がほとんど見えない状態だったので、入口付近に立っていたスタッフ数名に商品の場所を尋ねました。 しかし、返ってきたのは指をさしながら「後ろにあります！」というだけで、どこが「後ろ」なのか説明もなく、とても失礼な対応でした。 視界が悪く探すのが難しいからこそ、スタッフの方にきちんと案内していただきたかったです。忙しいなら仕方ないと思いますが、4人も立って雑談しているのに、このレベルの接客は非常に残念です。 また別のスタッフに聞いたところ、「忙しい」と言ってそのまま立ち去られました。「少々お待ちください」などの一言もありませんでした。 日本語は問題なく話せますが、私が聞いた商品を理解してもらえず、まるで中国人観光客しか相手にしていないような印象を受けました。 このような接客態度なら、基本的なカスタマーサービスから教育していただきたいです。

ココカラファインやマツモトキヨシは、アプリやクーポンも使いやすくお世話になっています しかし、ここほどひどいところはあまり見たことがないです ・外国人観光客向けと思われる接客と品揃えのため、基本「指さしのみ・そこ・あっち」という案内程度と常備薬大量購入向きのディスプレイ ・ディスプレイや品揃えにより、全く整合性のない配置で欲しいものの置き場所が分かりづらい ・入口で5人くらいの店員さんがいつもぺちゃくちゃ喋っていて、基本店頭呼び込みも中国語多め ※半分で大まかに回ると思われる店内で人件費の無駄使いが垣間見える気がします 爆買いの収益目的が感じられるので、好みではなかったです おそらく近隣にマツモトキヨシ店舗が複数あるの、そちらのほうが普通に使える品揃えとノーマルな接客だと感じたので、系列店舗として個人的にはそちらを使います

大好きな龍角散ののどあめが、沢山売っているお店で思わず、入る事に！！テンション上がり❤️沢山写真撮ってしまった♪龍角散ずくしで、嬉しい😃

飲み物を探してキョロキョロしていたらすぐに黒エプロンの外国人女性スタッフが気づいて中国語で声をかけてくれた（私は日本人ですが中国語は少し分かります）。レジは研修中バッジの若い男性で、最後にレシートを渡す時までちゃんと丁寧だった。この二人の接客しか受けていないが、巷で大流行中の投げやり接客が無く、自然と気持ちが穏やかになっていくのを感じた。自分も接客経験ありますがお困りの方へのお声がけと丁寧なお渡しは大事だなと改めて思った次第です。また銀座に行く時は寄ります。お手頃価格で買えて助かりました。あの時はありがとう。

平日、夕方利用。 ドリンクは冷蔵ケースに沢山の種類と スペースはあるが、品切れも多く、 あまり冷えてなかったのは残念。 女性店員さんは気さくで 感じが良かった。

歌舞伎座の目と鼻の先です。場所柄お弁当類なども充実しています。レンジもセルフで利用できます。 勿論 薬、化粧品も広い店内に整然と並びます。たまに外国人旅行客が目薬売り場で歓声あげつつ写メしてたりとなかなか土地柄故にレアな現場に出くわすこともあります(笑)